数据显示，2021年，比亚迪全年销售新车74万台，新能源汽车销量突破60万台的成绩，实现了厚积薄发的大发展。销售的爆发式增长，背后离不开核心技术DM-i的加持，更离不开终端服务店的服务水平。3月28日，《CAR路里》来到比亚迪的4S店，从比亚迪终端服务细节中，找到了比亚迪的销量密码。
这次我们探访的是比亚迪位于重庆南岸区的4S店。据悉，该店建筑面积达到4000平米；新车展示区近800平米，可放置16台展车，配备全系车型供客户品鉴；展厅内设有展车品鉴区、洽谈区和儿童游乐区等等。
进入店内，展厅内部色彩搭配简洁，功能划分清晰。展厅内设置了车辆展示区、水吧区、儿童玩具区以及视频播放区，购车动线合理，体验更具人文生活气息。
在售后服务区，设计上采用了大量的木纹色。木纹色系比较柔和，会给人更加舒服自然的感受。
售前售后两手抓，打造一站式购车服务
为了给用户带来更加舒心的购车体验，比亚迪专门打造了一站式购车服务流程。
首先是售前，比亚迪提供上门试驾、上门办理金融服务及签单等服务，可以让客户试驾更方便、购车更省心。此外，比亚迪4S店还支持店内选号一站式上牌，当天出牌；上门交付，足不出户就能提到新车。
不仅如此，比亚迪还有丰富的车主活动。每月组织同车系车主活动，例如周边城市自驾游、户外BBQ、亲子体验等丰富多彩的活动，提升客户对于品牌的满意度以及认同感。
在售后方面，比亚迪重庆乾元新景南岸店更是从硬件、人员支持等入手，进一步提高了比亚迪店服务品质。
《CAR路里》了解到，该店拥有2000平米的维修车间，200平米的客户休息区，40个专用停车位，11台举升机，2个烤漆房，可同时保养10余台车辆。
专业的售后服务团队也是提高服务品质的关键，据悉，比亚迪重庆乾元新景南岸店拥有18名机电技师，4名钣金技师，4名喷涂技师，10名专业的接待服务团队，各岗位人员均接受主机厂专业培训。
提供上门取送车等多项贴心的售后服务
为了让用户享受更加贴心的售后服务，比亚迪还推出多项贴心的售后服务。
比如上门取送车服务：对于没有时间进店的客户可通过比亚迪线上预约取送车服务，24小时服务热线随时响应客户，对于留店车辆服务人员会通过微信反馈维修进度和关键工艺展示。
多对一微信服务群：为了解决客户用车过程中的各种疑问，在新车交付之日建立了由服务经理，服务顾问，客户经理，销售经理，技术经理，店总的多对一专属微信服务群，时刻回复客户的提问。
快修快保：为了节省客户时间，本店开通了快保专用工位，保证了进店保养车辆25-35分钟完工。
结语
从刀片电池到DM-i超级混动系统，再到e平台3.0，可以说，比亚迪是靠着技术实力一步步征服的广大消费者。而现在看来，在服务方面，一站式的服务体系也堪称一绝。相信凭借一流技术加优质的服务，比亚迪的销量还会一路向上。