打工人要小心的社会心理学“套路”

大家小时候就听过朝三暮四的故事:人称狙公的老人养了许多猴子,当食物匮乏时,狙公对猴子们说,我早上给你们三颗橡果,晚上给你们四颗。猴子们纷纷嫌少,发出抗议。狙公便说,那就改成早上四颗,晚上三颗。猴子们以为数量增加了,满意极了。我们小时候对傻乎乎的猴子忍俊不禁,长大后才发现,工作和生活中也会遇到很多极具迷惑性的语言陷阱,套路之深,令人防不胜防。

在社会心理学中,有个概念叫依从,指的是人们迫于期望或者压力,做出他人想要的行为的现象。接下来本文将结合具体的职场实例,介绍六种经典的依从诱导策略。

打工人要小心的社会心理学“套路”

视觉中国供图

1、登门槛技术

登门槛技术即得寸进尺,先提出别人容易答应的小要求,再进一步提出更大的要求,就像一级一级地爬楼梯,最后再跨过门槛,登上高处。

在职场中,登门槛技术的运用很广泛。比如刚入职某公司的新员工小周,愉快地发现工作朝九晚五、周末双休。工作一段时间后,主管说最近有个项目很紧张,大家下班前要开会汇报进度,于是下班时间往后延了一小时。小周觉得,为了项目尽快上线,偶尔加班也是能接受的,便答应了。又过了一段时间,主管说新项目出了点问题,需要紧急处理,于是员工处理到很晚才下班,而且周末也开始加班。当项目完成后,下班前汇报已成为小周的常规工作,工作时间也从955逐渐变为996。

2、留面子技术

留面子技术与前面介绍的登门槛技术恰好相反,指的是先提出一个很大的要求,被拒绝后,利用他人的内疚和爱面子的心理,再提出小要求。砍价先对半砍再加价,其实也是留面子技术应用的实例。

在某工作单位,为了尽快完成某任务,领导希望员工本周末可以加一天班。主管收到领导的通知后,先给下属们发了一则通知说,应领导要求,任务紧急需要加班两天,本周末不休息。下属们看到通知议论纷纷,怨声载道。过了一会儿,主管又发了一则通知,经过反复协商,我为大家争取到一天休息,周末只加一天班。下属们感激主管帮大家争取了一天休息时间,就不太好意思拒绝加班了。

3、低球技术

顾名思义,低球技术就像对方给你打过来一个很容易接的球,你觉得很简单,就开始和对方打球。低球技术与登门槛技术有些相似,却不一样。低球技术也是在对方接受了一个小要求之后,立即提出附加条件,即更大的要求。但登门槛技术的两步之间有时间间隔,且可能两个要求之间没有直接关联。而低球技术两步紧凑且直接相关,就好像你买了一台价格非常便宜的照片打印机,使用时发现它需要特殊的打印纸,而这种适配的打印纸价格昂贵。

在职场中,低球技术的运用也数见不鲜。比如领导说:小田,周末公司有个培训,特别简单,就分享一下你的工作心得就行,有1000元奖金哦!等小田心动地答应后,领导才告知说培训为期两天,一共四场,整个周末都要培训。

4、过度理由效应

心理学家德西通过实验研究发现,对于同样在破解有趣的谜题、解完谜题后没有金钱奖励的两组学生,实验者随机选择其中一组学生提供奖励,每解完一道题即获得一定的金钱奖励。在自由休息时间,有奖励的那组学生大多不再解题,没有奖励的那组反而有很多学生仍在解题,因为这些同学是出于兴趣在持续解题。过度理由效应指的是更有吸引力的外在理由(如金钱)会取代本来的内在理由(如兴趣),比如出于兴趣做出某行为的情况下,金钱奖励成了额外的理由,会取代兴趣这个理由,一旦撤销金钱奖励,行为便不再维持。

比如领导看到职员小刚平时常常在朋友圈分享自己的读书笔记,便邀请他在单位微信公众号上编辑分享读书笔记,并给予劳务费奖励。小刚也因此阅读了更多的书籍,以便发布更多的公众号文章。当单位用款改革,取消公众号劳务费时,小刚不需要编辑公众号了,便也不再写读书笔记了。

再比如有些公司会提供大厨制作的美味饭菜、设有免费使用的健身房和娱乐室、发放下午茶和宵夜、领导常常给予员工赞美,于是员工更愿意在公司呆更长的时间,带着轻松愉悦的心情自主完成更多的工作任务。这是过度理由效应的反向运用,体现了精神激励比物质激励更为长久、有效。

5、最低要求启动策略

最低要求启动策略即采用最小的要求诱发期望的行为。在慈善活动中,这种策略经常被使用,如宣传哪怕捐一分钱,也会有很大的帮助。当人们参与捐助活动后,为了维持自身的良好形象,一般不会只给一分钱,而是捐出更多的钱。

在工作场景中,比如公司周末要举办宣讲会,领导招募志愿者,对员工们说:哪怕就开场前10分钟来凑个人数、捧捧场也好。当员工们前往会场后,看到领导在积极地发传单,没法袖手旁观,于是也开始发传单、帮忙布置会场,活动开始后帮忙维持秩序、解答观众的疑问,一直忙到活动结束。

6、被动依从

前面介绍的套路都是有人使用依从诱导策略后,走进了精心设计的陷阱。但受中庸思想影响,我们待人接物讲究保持中正平和,提倡和气、忍让、团结的美德。如果群体中有人甚至大多数人接受了某些条件,我们就有可能平静地屈从于不合理的要求,这是一种被动依从的现象。

比如某员工讨厌加班,自己当天的工作也已经做完了,但是看到领导、同事都没有下班,还在忙碌地工作着,便不敢下班,也开始加班冲业绩。

依从诱导策略有这么多,更有丰富多彩的变式,我们要怎么应对这些套路呢?

首先,打工人们要警惕引人入胜的馅饼,因为你不知道这饼是画的还是真的,尤其要小心背后是陷阱。利益往往也意味着要求相应的付出,所有命运馈赠的礼物,都已在暗中标好了价格。

其次,当有多种选项摆在你的面前时,如果时间不紧急,不要着急做选择,待理性地分析不同选项的优缺点后,再做出答复。如果自己对选项所涉及的内容不了解,建议先请教有经验的老员工。

最后,忍让也是有限度的,明确自己的底限。要预先想好哪些过界行为是你无法容忍的,一旦出现,要如何处理。当发现自身力量薄弱时,要勇于发声求助。如果不敢直接反对,也可以先找值得信赖的朋友帮忙分析。

作为打工人,分内工作身体力行、兢兢业业,集体利益用心维护、荣辱与共,力所能及之事乐于伸出援手。但如果是以自身合法权益为代价的牺牲,就要保持警惕,小心被套路。

来源:中国青年报客户端

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